PREGUNTAS FRECUENTES
El servicio de asistencia para vehículos auxilio24.com resuelve el problema que genera la inmovilización del vehículo del socio, por avería o accidente, en cualquier lugar dónde se encuentre.
Según el caso, el vehículo podrá ser trasladado a un taller para su reparación, al domicilio del cliente o ser repararlo en el lugar, si las condiciones lo permiten.
En resumen, siempre te brindamos una solución, estés donde estés, en la ruta o en la calle.
Somos un servicio de auxilio 24 horas exclusivo para vehículos.
Podés ver los planes vigentes para cada tipo de vehículo en la página principal de nuestra web. Para solicitar información sobre los términos generales y condiciones de contratación, podrás comunicarte al 0810-362-0300 o a través de Whatsapp al 11-3163-6807, de lunes a viernes de 8 a 17 hs. También podés enviarnos un e-mail a info@auxilio24.com.
Para solicitar asistencia deberás llamar al 0810 que figura en tu credencial de socio. Al momento de la llamada, el operador te solicitará número de DNI del titular, la dirección dónde te encontrás, un teléfono de contacto y los datos del vehículo asociado. Este número telefónico funciona las 24 horas, los 365 días del año. También podés solicitar asistencia desde la aplicación móvil de auxilio24.com. La aplicación es de uso exclusivo para socios.
Así es, el servicio cuenta con cobertura en todo el país y países limítrofes.
auxilio24.com brinda sus servicios a través de una red de prestadores tercerizada que cuenta con unidades de traslado y mecánica ligera, para asistir a sus clientes en todo el territorio nacional y países limítrofes. Cuando un socio solicita asistencia, se le informa quién será el prestador que lo irá a auxiliar y cuánto tiempo demorará en llegar al lugar. El tiempo de demora dependerá de la distancia al prestador más cercano y de la disponibilidad de unidades.
La cobertura se activará al tercer día contado a partir del momento de su contratación con cobertura exclusivamente para traslados locales (hasta 20 km). Para hacer uso de los kilómetros totales de la cobertura contratada, el servicio tiene un período de carencia (es decir durante el cual no puede ser utilizado) de 8 días para motos y bicis y 31 días para autos.
No es necesario informar un viaje al Centro de Atención al Cliente. La cobertura estará vigente siempre y cuando la cuota del socio se encuentre al día. Podés consultar el estado de tus pagos accediendo a la aplicación de auxilio24.com.
Podés asociarte a nuestros servicios de manera simple y rápida a través de nuestro Formulario de Altas Online. Solicitá toda la info llamando al 0810-362-0300 de lunes a viernes de 8 a 17hs, a través de Whatsapp al 11-3163-6807, enviando un e-mail a info@auxilio24.com, o a través de nuestras redes sociales.
